1.מבוא
LTD MISHELO ZUR - חברת "צור משלו" בע"מ הינו אתר אינטרנטי למכירת תכשיטים (להלן:"המוצרים") כמו כן מאפשר רכישה פיסית בכתובת :תובל 21 רמת גן.

* תקנון זה רשום בלשון זכר לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לשני בני המינים, כמו כן ליחיד ולרבים באופן שווה.

* הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.

* כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע"מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי מישלוח.
ניתן להזמין מוצרים באמצעות אתר האינטרנט של החברה על ידי בקשה להזמנה )לאחר הוספת המוצר לסל הקניות שבאתר(. לאחר בדיקת ההזמנה על ידי נציג תשלח אליך הודעה ו/או מייל המאשרים את קיום ההזמנה. במקרים בהם יעלה הצורך, יצור הנציג קשר טלפונית. ההזמנה תקפה רק לאחר הוצאת
חשבונית וביצוע תשלום. עצם מילוי הפרטים וביצוע ההזמנה באתר אינו מהווה ביצוע עסקה.

​

2. תנאי שימוש באתר:
* כל משתמש העונה על הקריטריונים הבאים רשאי לבצע קנייה:

* המשתמש הינו מעל גיל 18 ובעל כרטיס אשראי תקף.

* המשתמש הינו בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט.

* בעצם ביצוע העסקה המשתמש מצהיר כי הכרטיס באמצעותו מבוצעת העסקה שייך לו, או לתאגיד בשמו הוא מבצע את העסקה,כמו כן כי הכרטיס הינו בתוקף וכי הינו מורשה על פי כל דין ו/או הסכם עם מנפיק כרטיס האשראי לבצע עסקה בסכום העסקה הרלוונטי.

* ההזמנה באתר תתקבל ותשלח למזמין אם התנאים הבאים יתקיימו: המוצרים המוזמנים זמינים במלאי במועד ביצוע ההזמנה. במידה והמלאי אזל לפני עדכון האתר אנו ניידע את הלקוח טלפונית ונאפשר לו לבחור בין הזמנת מוצר חלופי או ביטול העסקה.

פרטי ההזמנה מולאו נכון עבור משלוח וחיוב הלקוח/גולש.
המשתמש מאשר כי הפרטים שהוזנו הינם נכונים, מלאים ומדויקים, ומסכים כי מסירת פעולת רכישה תיחשב כמושלמת רק לאחר שהעסקה והגביה אושרה ע"י חברת האשראי או שהועבר תשלום. במידה והעסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי תישלח למשתמש הודעה דוא"ל על כך. יובהר כי במקרה כזה יראו את ההזמנה כאילו לא בוצעה וחברת MISHELO ZUR תהיה רשאית לבטל את העסקה.

* הנהלת האתר ו/ או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר/ עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם למשתשמש ו/ או לגולש ו/ או למזמין ו/ או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה- תהא התביעה אשר תהא- לרבות הפסד הכנסה ו/ או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבלטל את ההזמנה הספציפית.

*הנהלת האתר אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.

נפלה טעות קולמוס בתיאור התכשיט, לא יחייב הדבר את החברה ו/ או את הנהלת האתר.
*תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשבה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר,חלקן או כולן לבין הפריטים הנמכרים בפועל.

* מועדי המשלוח של ההזמנה ייחשבו רק החל ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי ולפי הזמנים המפורטים במדיניות משלוחים והחזרות.

3. אבטחת מידע ופרטיות:
1. סליקת כרטיסי אשראי מתבצעת על ידי חברת מקס עסקים דרך הפלטפורמה של חברת WIX מטעמי אבטחה. פרטי כרטיס האשראי של הלקוח אינו נשמר אצל החברה ואינו מועבר לצד שלישי מלבד שימוש לצורך סליקה בחברות האשראי.

2. לשם ביצוע ההזמנה והמשלוח ללקוחות, החברה תאסוף מידע זיהוי אישי הכולל את שם המשתמש, כתובתו, מספר טלפון וכתובת דוא"ל שלו. החברה מתחייבת להגן על מידע זה ולאבטח אותו וכן שלא להעבירו לשום צד שלישי.

מידע נשמר בסביבה מאובטחת ומשמש אך ורק לצרכי השיווק של אומטיים. המידע אינו נמסר לכל גורם אחר אלא במקרים הבאים:

א. אם הדבר נחוץ לצורך השלמת הליך רכישה שבוצע.
ב. במקרה של מחלוקת משפטית שתחייב חשיפת הפרטים.
ג. אם הדבר יידרש על פי החוק.

​

4. משלוח – אספקת המוצרים:
- החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף
 

ההרשמה, תוך המועד הנקוב על פי בחירת המשלוח:

במידה והמוצר זמין במלאי תנתן אפשרות לשילוח אקספרס עד הבית יהיה בן 3-4 ימי עסקים לאחר אישור העסקה.

איסוף עצמי בתיאום מראש מעיר רמת גן – לאחר ביצוע התשלום בגין העסקה ולאחר הודעה מטעם בית העסק כי הפריט מוכן לאיסוף, ניתן יהיה לאספו מהכתובת: תובל 21 רמת גן בתיאום מראש בטלפון: 054-7950369

החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

*כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.

שביתה, עיצומים ותקלות אחרות אצל החברות להובלת המוצרים.

זמן המשלוח מצוין באתר והוא יכול להשתנות בהתאם לפריט הנבחר. בהזמנה הכוללת פריט שרשום עליו כי זמן המשלוח ארוך יותר – כל ההזמנה תצא יחד על פי זמן המשלוח של פריט זה. יום עסקים אינו כולל שישי, שבת,ערבי חג וחג.

​

דמי מישלוח:
* דמי המשלוח אינם כלולים במחיר המוצר, עלות משלוח משתנה , הלקוח בוחר את סוג המשלוח בעמוד "עגלת הקניות" שם ימצא מחיר ליד כל משלוח\איסוף , מחיר זה יתווסף לסכום הסופי לתשלום.

* במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

* משלוח אקספרס בעלות של 35 ₪ מגיע עד פתח ביתך עם שליח. בין 3-4 ימי עסקים .

* בנוסף אפשר לאסוף את התכשיט ללא עלות מעיר רמת גן בתיאום מראש בטלפון 0547950369

* במידה והשליח הגיע אלייך ולא היה מענה מצידך אספקה תהיה לפי יום חלוקה נוסף בלבד.

​

5. מדיניות ביטולים והחלפות / החזרות :
ביטול הזמנה על ידי המשתמש:
* האמור בסעיף זה כפוף לכל הוראות הדין ולרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 להלן – "חוק הגנת הצרכן"( והתקנות מכוחו.

* המשתמש יהא רשאי לבטל את רכישת הפריט שנרכש באתר זה בכל עת ממועד ביצוע ההזמנה ועד לתום 48 שעות ממועד האספקה או ממועד קבלת אישור העסקה, לפי המאוחר.
לאחר המועד המפורט לעיל, לא ניתן לבטל את העסקה.

* לתשומת לבך, לא ניתן לבטל רכישה או להחליף לגבי פריטים שיוצרו ו/או הוזמנו במיוחד עבור דרישות הקונה.

ביטול עסקה צרכנית בבית העסק

• במקרה והתכשיט נרכש פיזית בבית העסק ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, החזר כספי יינתן על קניה שאינה עולה על 3,000 ₪ בלבד, ותוך 48 שעות מהקניה.

• החזר כספי יבוצע באותו אמצעי התשלום בו שולם עבור התכשיט.

• דמי ביטול עסקה על-פי חוק 5% מהעסקה או 100 ₪ - הנמוך מבניהם.

• ביטול עסקה שבוצעה באשראי – תגבה בנוסף עמלת סליקה בסך של 3%.

• התכשיט יוחלף או יוחזר אך ורק באריזתו המקורית וללא כל סימני שימוש.

• במידה ומדובר בתכשיט יהלומים/ אבני-חן משובצים, המוצר יישלח קודם  ללקוח לבדיקה ורק לאחר אישור כי מדובר באותו מוצר שנקנה, יאושר ההחזר.

• לא יוחזרו תכשיטים אשר נרכשו בהזמנה מיוחדת לפי דרישת הלקוח, תכשיטים אשר הוזמנו או נבחרו בעבורם יהלומים לפי דרישת הלקוח, תכשיטים שיוצרו לפי מידת הלקוח בהתאמה אישית.

• במקרה ומדובר בתכשיטים שנקנו בסכום העולה על 3,000 ,₪ רשאית החברה בהתאם לשיקול דעתה להעניק זיכוי או לאפשר החלפה בתכשיט אחר.

​

* כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

* אם סופק המוצר ללקוח, ניתן להחזיר את התכשיט באריזתו המקורית או באריזה מרופדת
אחרת, באמצעות דואר רשום/ שליח עד הבית )לעיר רמת גן(. על מנת שלא ייגרם נזק לתכשיט
במהלך המשלוח (במידה ותבחר לשלוח את החבילה בדואר רגיל, לא נהיה אחראים לפריט
במידה ויאבד או יפגם (שיקול הדעת לגבי הפריט שהוחזר הוא בהחלטתה הבלעדית של הנהלת האתר).

​

* יודגש, כי "MISHELO ZUR "לא תשיב לקונה כספים ששולמו על ידו ולא תבטל את חיובו, בטרם יושב לרשותה הפריט שהקונה מבקש לבטל את רכישתו.

ביטול הזמנה על ידי חברת "MISHELO ZUR":
- החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

* נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.

* במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

* הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.

* במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.

* לא תנתן ההחזרה\החלפה במידה והלקוח/ה הוריד/ה את הפתקית שעל המוצר.

​

* ניתן להחליף את המוצר במוצר אחר עד 14 ימים מיום קבלת המשלוח בדואר רשום חוזר)על
חשבון הלקוחה( בתנאי שלא נעשה בהם שימוש ובצירוף קבלה.

* דמי משלוח בגין החלפת המוצר יחולו על הקונה.
* לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.

* לא תנתן ההחזרה\החלפה במידה והלקוחה הורידה את הפתקית שעל המוצר.

​

* יודגש כי MISHELO ZUR לא תשיב לקונה כספים ששולמו על ידו ולא תבטל את חיובו, בטרם יושב לרשותה הפריט שהקונה מבקש לבטל את רכישתו וכי מצב הפריט הינו לשביעות רצונה של חברת ZUR MISHELO.

5. הערות ותוספות:
* מוצרים הנרכשים בהנחה של מבצע- ההחלפה/זיכוי/החזר כספי בהחזרת חלק מהפריטים היא
בקיזוז ההנחה היחסית שניתנה בעת קניה בזמן המבצע.

* מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.

​

.6. מדיניות אחריות:
* כל המוצרים הנמכרים באתר הם חדשים ונשלחים באריזתם המקורית. ניתנת אחריות של חצי שנה עד שנה לכל המוצרים באתר למעט מקרים של שימוש לא סביר.

* האחריות אינה כוללת אבדות, איבוד חלקים, שברים, שריטות וקרעים.

​

7. חשבון משתמש
מובהר כי "MISHELO ZUR "רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בכל עת וללא צורך בהודעה מוקדמת כלשהי:

* למנוע ממי מהמשתמשים את ההרשמה לאתר ו/או למועדון לקוחות ו/או השימוש באתר ו/או
במועדון לקוחות ו/או בשירותים הניתנים במסגרתם ו/או באיזה חלק מהם ו/או להגבילם.

* להפסיק את הפעלת האתר ו/או מועדון לקוחות ו/או כל חלק מהם_(בין באופן זמני ובין לצמיתות).

* לערוך שינויים ו/או תיקונים ו/או עדכונים בתוכן האתר ו/או בעיצובו וכן למחוק את תוכן האתר ו/או כל חלק ממנו.

* לערוך שינויים ו/או תיקונים במדיניות ותנאי מועדון הלקוחות, לרבות במבצעים הנערכים במסגרתו, בהטבות הניתנות מכוחו, בתנאי מימושן של ההטבות, אופן מימושן וכיו"ב. מובהר כי האמור לעיל הינו בנוסף לכל זכות המוקנית ל"MISHELO ZUR "בתקנון זה ו/או מכח הדין.

* מובהר כי אף שבעלי האתר נוקטים באמצעים לאבטחת תוכן חשבון המשתמש, הם אינם יכולים להבטיח בצורה מוחלטת את אי חשיפתו כתוצאה מחדירה לא מורשית ולגולש לא תהיה כל טענה כלפי בעלי האתר בגין נזקים אשר יגרמו כתוצאה מחדירה לא מורשית לחשבון המשתמש.

* הגולש מתבקש להודיע לבעלי האתר באופן מיידי על כל חשד לשימוש לא מאושר שנעשה בחשבונו.

* הגולש מאשר לבעלי האתר לשלוח לתיבת הדוא“ל שלו, לפי הפרטים אשר מסר לבעלי האתר, עדכונים ואישורים ביחס לפעולות הגולש באתר, הודעות לעניין שינוי התקנון או נספחיו, וכן מידע שיווקי.

8. הגבלת פרטיות:
* בעת שימוש בשירותי האתרים נאסף עליך מידע אשר נמסר על ידך ביודעין וכן מידע המשמש לצרכים סטטיסטיים.
* מידע הנמסר ביודעין הנו, לדוגמה, מידע הנמסר על ידך במסגרת יצירת חשבון משתמש – מידע זה מזהה אותך באופן אישי, כלומר בשמך ובכתובתך ויכול לכלול מוצרים ושירותים שרכשת או ביקשת למכור, אמצעי התשלום אשר שימשו אותך, נתונים אישיים וכן הלאה.

* מידע המשמש לצרכים סטטיסטיים הנו מידע מצטבר אשר אינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר יחד עם פרטיך. מידע זה כולל, בין היתר, פרסומות בהם צפית, העמודים שבהם עיינת, ההצעות השירותים שעניינו אותך, כתובת האינטרנט שממנה פנית וכן הלאה.

* ככל שנדרשים פרטים אישיים בעת רישום לשירותים באתרים, בעלי האתר יבקשו ממך רק את המידע הנחוץ במישרין לאספקת השירותים.

​

*בעלי האתר לא ימסרו את פרטיך למפרסמים, אף שהם רשאים להעביר מידע סטטיסטי על פעילות המשתמשים באתר, ובלבד שמידע זה לא יזהה אותך אישית.

* השימוש במידע שנאסף ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, לשם הצרכים הבאים:

- שיפור, שינוי, ביטול, העשרת או התאמת השירותים והתכנים המוצעים באתר.

- התאמת תכני האתר, שירותים או מוצרים לתחומי ההתעניינות שלך.

​

9. הגבלת אחריות
*חברת "MISHELO ZUR "ו/ או הנהלת האתר ו/ או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.

* באם נפלה טעות בתיאור הפריט באתר החברה, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.

* בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.

* החברה אינה אחראית לשימושים שיעשו ע“י הלקוח ו/או המזמין שלא על פי שימוש סביר
לפריטים אלה.

 

10. דין ושיפוט
* הסכם זה מוסדר לפי חוקי מדינת ישראל בלבד.

* הנך מסכים בזה כי בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר אינטרנט זה או הקשורה בו תחול סמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט במחוז תל-אביב-יפו, ושם יהיה מקום השיפוטהייחודי.

11. כללי:
* התצלומים המופיעים באתר נועדו לצורך המחשה בלבד. החברה עושה את מירב המאמצים על מנת להבטיח שהתצלומים ישקפו את מאפייני הפריטים שיסופקו בפועל. עם זאת, ייתכנו שינויים ו/או אי דיוקים שמקורם בבעיות גרפיקה, טכניקה, שימוש בצגי מחשב ברזולציות שונות, שימוש
בתוכנות שונות וכו'. מובהר כי "MISHELO ZUR "אינה אחראית לטעויות מכל סוג שהוא שיופיעו באתר זה ובכלל זה טעויות במלל, טעויות בתיאור הפריט, במחירו, וכיוצ"ב והיא שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה שמקורה בטעות, כאמור.

* החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק, בכל עת וללא משלוח הודעה מראש, את ייצורו של פריט כלשהו ו/או את הצעתו לרכישה ו/או מתן קשרי כלשהו על ידה והנך מוותר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר לכך.

​

* החברה רשאית לשנות את הפורמט והתוכן של האתר מעת לעת.

* החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי להשהות את פעולת האתר או השירותים, כולם או חלקם, בכל עת לשם עבודות תיקון או עדכון או לשם שדרוג התוכן או הפונקציונאליות של האתר מעת לעת.

* החברה תהיה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לחדול מאספקת שירותים לאתר זה ו/או לחדול מהפעלת אתר זה, כולו או חלקו.

* מחירי המוצרים באתר, תנאי האספקה, מחירי המשלוח, מספר התשלומים וכל נתון אחר באתר הינם לשיקול דעתה הבלעדי של "MISHELO ZUR".

* כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, חומרים דיגיטליים, טקסטים, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלות הבלעדית של החנות.

* אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.

* החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מעת לעת, מבלי לתת כל הודעה על כך מראש. רק ההוראות שיפורסמו בתקנון האתר, בעת ביצוע פעולה על ידי המשתמש, הן שיחולו על אותה פעולה, ויחייבו את המשתמש ואת החברה ו/או מי מטעמה. לפיכך, אנו ממליצים לקרוא את הגרסה המעודכנת של תנאי השימוש באתר זה. יובהר בזאת, כי בכל מקרה של סתירה ו/או שוני בין הוראות תקנון זה לבין כל פרסום אחר, יגברו הוראות תקנון זה.